Auswahl an erschienenen Fachartikeln

01/2012, Altenheim

Weiße Wäsche waschen im eigenen Haus

Die Wäsche selber machen und dabei neben mehr Qualität vor allem Vorteile bei Flexibilität und Kosten gewinnen. Das ist die eindeutige Zielrichtung der Maschinenhersteller aus dem Bereich Wäschereitechnik. Ob es wirklich sinnvoll ist, die Wäsche -von Bewohnern über Frottee bis zur Flachwäsche- selbst zu bearbeiten, kann aber erst eine ganz detaillierte Leistungsbeschreibung aufdecken sagt Christine Klöber. Ihre Empfehlung lautet genau hinzuschauen und erst dann zu entscheiden. » Beitrag lesen

12/2011, Health & Care Management

Killerphrasen umschiffen

Reklamationen und Beschwerden sind zunächst einmal unangenehn und rühren am Selbstwertgefühl. Allerrdings bergen sie auch enormes Potenzial für das langfristige Ausmerzen von Missständen. Deshalb sollte bei Beschwerden nicht verbal "zurückgeschlagen", sondern proaktiv gehandelt werden, meint Ralf Klöber. Das stärkt auch die Kundenbindung. » Beitrag lesen

5/2011, Altenheim

Schritt für Schritt zur Reinigungsvergabe

Controlling in der Hauswirtschaft. Die Reinigung stellt einen großen Kostenfaktor dar - bei gleichzeitig hohen Erwartungen an die Sauberkeit. Christine Klöber beschreibt die sorgfältige Planung der Vergabe von Reinigungsleistungen, mit dem Ziel Kosten und Qualität in Einklang zu bringen. » Beitrag lesen

5/2011, rhw management

Inklusion - so bunt wie das Leben

Christine Klöber moderierte den 5. rhw-Erfolgstag in Köln rund um das Thema Inklusion von Menschen mit Behinderung in der Hauswirtschaft. » Beitrag lesen

3/2011, fundus

Keine Angst vor Kennzahlen

Die Planung und Steuerung hauswirtschaftlicher Bereiche mit Hilfe von Kennzahlen ist bereits gängige Praxis. Die ausgewählten Kennzahlen beschreiben jedoch häufig nur Ausschnitte von Abläufen. Ein ausgewogenes Kennzahlensystem beschreibt die Leistung und die Qualität in den Abläufen ohne Verzerrungen. Dr. Gabriele Mönicke und Christine Klöber betrachten dazu speziell den Verpfllegungsbereich.
» Beitrag lesen

6/2010, rhw management

Alles was Recht ist

Der 4. rhw-Erfolgstag in Köln stand ganz imZeichen von Personalführung und Arbeitsrecht. Ralf und M.Christine Klöber referierten zum Theme3nbereich optimale Arbeitsorganisation und Motivation von MitarbeiternBeitrag in » Beitrag lesen

5/2010, rhw management

Wie funktioniert ein Läppchentest?

Auf dem Hygieneforum in Hannover war von einem Läppchentest die Rede. Er soll zeigen, ob die Waschmaschine hygienisch sauber wäscht. Christine Klöber beantwortet die Frage, wie der Läppchentest funktioniert. » Beitrag lesen

4/2010, GV rationell

GVrationell Nachgefragt: Welches System zur Handtrocknung

Ralf Klöber beantwortet die Frage, wie verschiedene Handtrocknungsmethoden aus hygienischer Sicht und nach Umweltgesichtspunkten zu bewerten sind. » Beitrag lesen

4/2010, rhw-management

Expertenrat - Brauchen wir Rückstellproben

Wir haben 30 Plätze und zwei Bewohner die über PEG ernährt werden. Ist es richtig, dass man erst bei einer Anzahl von 30 Personen Rückstellproben nehmen muss? » Beitrag lesen

3/2010, rhw management

Extra-Expertenrat von Ralf Klöber

... Brauchen wir einen Sicherheitsbeauftragten, einen Betriebsarzt, einen Sicherheitsingenieur? Müssen wir alle Klein-Elektrogeräte auf Sicherheit jährlich prüfen? Brauchen wir ein Leiterbuch und müssen wir die Leitern prüfen? » Beitrag lesen

3/2010, rhw management

IVHW-Präsidentin in München

» Beitrag lesen

4/2009, rhw-praxis

Das Alphabet der Kundenorientierung

Wir sind täglich irgendwo Kunde. Bei der Post, im Supermarkt... Mit seinem Vortrag zur Kundenorientierung begeistert Ralf Klöber beim dritten rhw-Erfolgstag die Teilnehmer. » Beitrag lesen

3/2009, Infodienst

IVHW Jubiläumssitzung des internationalen Beirats

Ein Bericht von M. Christine Klöber. » Beitrag lesen

3/2009 rhw-praxis

MDK-Prüfungen - Wir sollten die Prüfer schulen!

Schulnoten von eins bis fünf sollen alten Menschen und ihren Angehörigen bei der Suche nach qualitativ guten Pflegeheimen helfen... rh-praxis sprach mit M. Christine Klöber. » Beitrag lesen

Vincentz Netzwerk

Hygieneanforderung des MDK-Prüfkataloges

Anforderungen und Aufgaben für das hauswirtschafiliche Hygienemanagement. » Beitrag lesen

9/2008 Altenheim

Mehr als nettes Dekorieren.

» Beitrag lesen

8/2008, rhw management

rhw-Symposium feiert Jubiläum in München.

» Beitrag lesen

5/2008, rhw management

Gesetzliche Regelungen bei der Wäschepflege.

» Beitrag lesen

1/2008, rhw management

Hauswirtschaft stellt sich der Demografie.

» Beitrag lesen

1/2008, rhw management

Das Problem mit der Kundenorientierung.

» Beitrag lesen

9/2007, Altenheim

Was Caterer Heimen bieten

» Beitrag lesen

4/2007, Pflegen Ambulant

Was prüft der MDK in der Hauswirtschaft?

» Beitrag lesen

8/2007, Altenheim

Was der MDK wissen will - Hygiene-Prüfkatalog

» Beitrag lesen

6/2007, Infodienst

Bessere Noten für Pflege

» Beitrag lesen

2/2007, Infodienst

Prüfungen als Chance

» Beitrag lesen

Eigene Arbeit prüfen und sichern

» Beitrag lesen

8/2007, HGV PRAXIS

Anlauf für neuen Selbstwert

St. Jobann im Pongau: Erfolg für 1. Housekeeping-Kongress. » Beitrag lesen

03/2007, hr journal

Frühjahrsputz ohne Chemie

» Beitrag lesen

04/2007, Infodienst

Prüfungen als Chance

"Sie tun das ganze Jahr Gutes, zeigen Sie es doch dem MDK". Mit diesen Worten versucht Marie Christine Klöber den Verantwortlichen in Einrichtungen der Altenhilfe die Angst vor den Prüfungend es Medizinischen Dienstes der Krankenkassen (MDK) zu nehmen. » Beitrag lesen

03/2007, Die Messezeitung

Messe -Menschen -Meinungen

» Beitrag lesen